Los productos ofrecidos por BabyHome son confeccionados con dedicación y pasan por un control de calidad previo al despacho.
Productos confeccionados a pedido o personalizados
Los productos confeccionados a pedido y/o personalizados no tienen cambio ni devolución, excepto en los casos en que:
• No cumplan con las medidas o colores acordados al momento de la compra, o
• Presenten defectos de confección.
Reclamos por error o defecto
En caso de recibir un producto con algún defecto, dañado o que no coincida con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarse dentro de un plazo máximo de 7 (siete) días corridos contados desde la recepción del pedido.
Para iniciar el reclamo, el producto deberá encontrarse:
• Sin uso
• En el mismo estado en que fue enviado
• Con su embalaje original en buen estado
El reclamo deberá realizarse contactándonos para coordinar la solución correspondiente.
Si el error fuera atribuible a BabyHome (producto equivocado, faltante o defectuoso), se procederá al reemplazo del producto o a la devolución del dinero, según corresponda.
Se considera error atribuible a BabyHome cuando:
• Falta algún producto en el pedido
• Se envió un producto distinto al comprado
• El producto llegó en mal estado o con defectos de confección
Cambios por decisión del cliente
Los cambios solicitados por decisión del cliente (por ejemplo: cambio de color, regalo repetido, preferencia personal, etc.) podrán realizarse por otro producto de igual o mayor valor, siempre que:
• El reclamo se efectúe dentro de los 7 (siete) días corridos desde la compra
• El producto esté sin uso y conserve su embalaje original
El cambio podrá realizarse en nuestro único punto de entrega, ubicado en Dorrego 900, Rosario, Santa Fe, con previa coordinación.
En caso de optar por el envío por correo, los costos de envío (ida y vuelta) correrán a cargo del comprador.
Aclaración sobre colores
Las imágenes y descripciones de los productos se realizan con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir leves variaciones de color según el dispositivo, sistema operativo o configuración de pantalla utilizada por el cliente.
Estas variaciones no serán consideradas motivo de reclamo.
